遐想惠普戴尔建议用户删除Windows 10

  11月8日新闻,据外电报道,联系手艺职员追求支持,通常是消费者迫于无奈的选择。然则当问题与windows 10相关时,全球三大PC制造商遐想团体、惠普戴尔的手艺支持工程师却建议用户彻底删除Windows 10,使用低版本的windows 7或Windows 8.1操作系统。

遐想惠普戴尔建议用户删除Windows 10插图 Windows 10

  在Windows 10正式版公布3个月后,该款操作系统的安装量已跨越1.2亿台。对于Windows 10的增进,微软将举行加倍激进的计谋。另一方面随着预装Windows 10的PC出售铺开,也将进一步扩大该操作系统的市场。

  美国科技网站Laptopmag日前做了一项测试,来磨练各PC厂商的手艺支持服务若何回覆用户关于Windows 10的问题。然则令人惊讶的是,遐想团体、惠普和戴尔手艺代表的回覆却令Laptopmag感应惊讶,由于他们只是建议用户卸载Windows 10,重新安装低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。

  Laptopmag的记者首先拨打了戴尔支持热线,询问若何更改已经升级到Windows 10操作系统的Inspiron 15 5000条记本电脑触控板的转动偏向。戴尔的一位手艺代表向记者示意,该公司接到了许多用户关于Windows 10的支持电话。

  由于“Windows 10有着太多的小偏差,”他建议用户应当在条记本电脑中安装Windows 8.1操作系统。

  随后,记者又向惠普支持热线拨打电话,追求解决CoolSense智凉散热系统泛起的问题。在破费了57分钟与惠普的手艺代表举行电话相同之后,记者仍未能获得知足的解决方案。最终,惠普的这位手艺代表建议记者重新安装Windows 8.1操作系统。

  在安装未乐成之后,该手艺代表甚至还建议记者花40美元购置USB key,从而回到老版本的Windows操作系统。

  虽然遐想团体的手艺代表并未建议记者直接回到老版本Windows,但该公司的手艺职员显然在测试中并不十分熟悉语音助手Cortana。

  当致电追求辅助,询问若何让Cortana一直处于谛听模式时,遐想团体的一位手艺代表在电话中花了32分钟试图注释他们希望这样做,然则记者对他所讲的内容不知所云。最终,这名遐想团体的手艺代表建议用户永远打开麦克风。

  当记者又要求遐想团体手艺代表调整麦克风的设置时,该代表称只有在客户签约使用每月19.99美元的软件支持服务后,才气辅助客户解决这类问题。

  当就此问题问及惠普客户体验副总裁迈克·纳什(Mike Nash)时,他给出了一份很好的回覆:“最后,手艺代表的事情就是让客户的PC正常运行。”

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